O nosso objetivo é a sua satisfação nas compras realizadas na Loja Virtual Enxovais Mundo Mágico. Se você, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com a compra realizada, poderá trocar ou devolver o produto.
Para isso, simplesmente envie um e-mail para a nossa Central de Atendimento, informando a razão da troca ou devolução. Um dos nossos atendentes entrará em contato e fornecerá todo o suporte necessário para melhor atendê-lo, informando inclusive o código de troca ou devolução que deverá ser utilizado.
Para isso, envie no e-mail as seguintes informações: o seu nome completo e o endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
- o número da nota fiscal;
- o nome e o valor do produto;
Para os casos de devolução, esta será processada logo que recebermos o produto de volta em nosso centro de distribuição. Será restituído o valor integral do produto. Custos com frete não serão ressarcidos, exceto quando a devolução ou troca for gerada por um erro operacional da Loja Enxovais Mundo Mágico. O reembolso será realizado através de crédito no cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente.
Condições específicas de troca ou devolução de mercadoria:
Utilize a embalagem original, incluindo todos os produtos e acessórios;
Em caso de troca de mercadoria por desistência, a embalagem não deve ser violada;
Anexe uma via da nota fiscal original
Garantimos o produto em qualquer defeito de fabricação, desde que o produto não tenha sua embalagem violada e venha com etiqueta original. Sem nenhum vestígio de lavagem.
Trocaremos pra você desde que não ultrapassadas as 72 horas do recebimento do produto (conferido conforme relatório de rastreamento dos correios).